7月5日，二七街長(zhǎng)建社區(qū)恒大雙城小區(qū)，陳一新與物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、黨員工作隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)群干等交談。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 周超 攝
長(zhǎng)江網(wǎng)訊(記者鄭汝可 李婷 通訊員祝麗芳)物業(yè)服務(wù)與城市居民生活息息相關(guān)，也是“民有所呼”的重要領(lǐng)域。如何緩解居民、物業(yè)、社區(qū)三方矛盾，同時(shí)探索城市基層社會(huì)治理現(xiàn)代化?今年2月以來(lái)，武漢市委創(chuàng)新提出推進(jìn)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作，作為實(shí)施“紅色引擎工程”的重要探索。
近日來(lái)，省委副書(shū)記、市委書(shū)記陳一新，市領(lǐng)導(dǎo)楊漢軍、蔡杰等通過(guò)走訪調(diào)研，深入督查全市“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作開(kāi)展情況。陳一新認(rèn)為，從目前基層反饋來(lái)看，“紅色物業(yè)”收獲了實(shí)實(shí)在在的叫好聲，順應(yīng)了城市發(fā)展趨勢(shì)，回應(yīng)了人民群眾期盼，具有現(xiàn)實(shí)和創(chuàng)新意義。但“物業(yè)公司政治引領(lǐng)功能還不強(qiáng)”等問(wèn)題和短板依然存在。
陳一新指出，要堅(jiān)持積極穩(wěn)妥、小步快走，堅(jiān)持公益屬性、市場(chǎng)運(yùn)作，真正將物業(yè)打造成為黨的工作者隊(duì)伍，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融入社會(huì)治理創(chuàng)新，促進(jìn)基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
物業(yè)不僅要服務(wù)群眾
還要成為基層黨的工作隊(duì)伍
面對(duì)“紅色物業(yè)”這一全新領(lǐng)域，各區(qū)圍繞組建公益性物業(yè)企業(yè)、選聘黨員大學(xué)畢業(yè)生從事物業(yè)服務(wù)管理等工作，創(chuàng)新作為、先行先試，一些關(guān)鍵性難題得到有效破解。其中，江岸區(qū)作為全面推行的首個(gè)試點(diǎn)城區(qū)，通過(guò)組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務(wù)實(shí)體，加強(qiáng)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，百步亭集團(tuán)承接、托管三種模式開(kāi)展探索。
5日下午，陳一新來(lái)到江岸區(qū)袁家社區(qū)。袁家社區(qū)是一個(gè)老舊住宅小區(qū)，今年5月，引進(jìn)百步亭紅色管家物業(yè)參與社區(qū)服務(wù)管理。與社區(qū)居民交談了解后，陳一新肯定了小區(qū)“舊貌換新顏”的變化，他也注意到，目前社區(qū)物業(yè)公司還存在成員年齡偏大、黨員比例不足等問(wèn)題。
“‘紅’的特色還要更濃一些。”陳一新指出，“紅色物業(yè)”既要發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能，又要發(fā)揮政治引領(lǐng)功能，不是簡(jiǎn)單的就物業(yè)管理抓物業(yè)管理。他要求，要以“紅色引擎工程”為統(tǒng)領(lǐng)，彰顯“紅”的特色，推進(jìn)物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域彰顯黨的政治色彩，強(qiáng)化黨的政治屬性，發(fā)揮黨的政治功能，實(shí)現(xiàn)黨對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的思想引領(lǐng)、組織引領(lǐng)、工作引領(lǐng)。還要著力體現(xiàn)“治”的成效，以街道社區(qū)黨組織為核心，整合居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等多方力量，既提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，又同步開(kāi)展黨的工作，傳遞黨的聲音，把黨的觸角延伸到千家萬(wàn)戶，把黨的關(guān)懷送到千家萬(wàn)戶。
鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生投身物業(yè)工作
基層是廣闊天地 大有可為
7月5日，陳一新來(lái)到江岸區(qū)新村街黃埔人家小區(qū)，與身著正裝、笑臉洋溢的年輕“紅色物業(yè)管家”拉起了家常。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 周超 攝
“同學(xué)們都是哪里人?在這里待遇怎么樣?工作遇到什么問(wèn)題和困惑?”來(lái)到新村街道鐵南社區(qū)黃埔人家小區(qū)，陳一新與一群身著正裝、笑臉洋溢的“紅色物業(yè)管家”拉起了家常。
“山東濱州、河南周口、湖北天門……”“待遇很不錯(cuò)。”“現(xiàn)在沒(méi)什么困難，我們都下定決心了，干勁十足!”青年們回答。他們主動(dòng)介紹，成員張殿華、韓文艷是一對(duì)情侶，他們一個(gè)在武大，一個(gè)在西南大學(xué)，今年畢業(yè)后都選擇了武漢，相約扎根基層。
今年3月以來(lái)，江岸區(qū)組建公益性社區(qū)服務(wù)公司——武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，從武大、華師等重點(diǎn)高校引進(jìn)了20名研究生，從事“紅色物業(yè)”工作，其中，黨員16名。入職以來(lái)，他們?cè)诎俨酵ど鐓^(qū)接受集中培訓(xùn)、到物業(yè)企業(yè)掛職鍛煉，迅速進(jìn)入角色。
看到年輕的畢業(yè)生們活力十足，將工作開(kāi)展得有聲有色，陳一新說(shuō)，基層是實(shí)踐的大學(xué)，廣闊天地、大有可為，可以鍛煉才干、增長(zhǎng)本領(lǐng)。他勉勵(lì)大學(xué)生們發(fā)奮努力，從社區(qū)干起、從基層開(kāi)始，在服務(wù)群眾的過(guò)程中，真正了解群眾疾苦，了解民情、社情、國(guó)情，樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高工作能力和工作水平，“祝你們獲得成功!”
陳一新希望，黨員大學(xué)畢業(yè)生們加入物業(yè)公司，既要發(fā)揮好服務(wù)群眾的作用，更要強(qiáng)化政治引領(lǐng)，把黨的路線方針政策、黨的聲音及時(shí)傳到群眾中去，把群眾的疾苦帶回來(lái)。他要求相關(guān)部門創(chuàng)新方式、加強(qiáng)宣傳，通過(guò)“走進(jìn)去、走下去、留下來(lái)、干起來(lái)”，發(fā)揮典型引路的作用，吸引更多思想素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)的大學(xué)生隊(duì)伍，投身物業(yè)管理工作。
邊試點(diǎn) 邊總結(jié) 邊提升
“紅色物業(yè)”還要小步快走
二七街道長(zhǎng)建社區(qū)恒大雙城小區(qū)，現(xiàn)有物業(yè)公司是一家市場(chǎng)化企業(yè)。實(shí)行“紅色物業(yè)”后，恒大物業(yè)公司建立黨員工作隊(duì)、成立志愿服務(wù)隊(duì)，不斷融入社區(qū)治理，小區(qū)樓棟、廣場(chǎng)的“紅色文化”開(kāi)展得如火如荼。
“物業(yè)費(fèi)是多少?現(xiàn)在推進(jìn)有什么困難?” 陳一新邊看邊問(wèn)。物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人回答，目前物業(yè)費(fèi)每平方米1塊多，推進(jìn)“紅色物業(yè)”后，小區(qū)物業(yè)收費(fèi)率還從68%提高到了90%。
6日下午的推進(jìn)會(huì)上，陳一新說(shuō)，“紅色物業(yè)”企業(yè)不同于現(xiàn)有市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)公司，必須堅(jiān)持公益屬性，突出服務(wù)群眾的價(jià)值取向，既為市場(chǎng)失靈、自治失效的老舊小區(qū)提供基本物業(yè)服務(wù)，又要實(shí)行市場(chǎng)運(yùn)作，尊重市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)揮企業(yè)主體作用，鼓勵(lì)公益性物業(yè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
7月5日，常青花園第四社區(qū)，陳一新了解社區(qū)深化“黨員常青”示范引領(lǐng)，激活“紅色細(xì)胞”，推動(dòng)“紅色引擎”的系列舉措。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 周超 攝
結(jié)合常青花園第四社區(qū)等地的走訪，陳一新指出，“紅色物業(yè)”直接面向基層、面對(duì)群眾，當(dāng)前，所有工作既要積極又要穩(wěn)妥，做到蹄疾步穩(wěn)、有序推進(jìn)。要因地制宜、精準(zhǔn)發(fā)力，根據(jù)老舊小區(qū)、棄管小區(qū)、村改居小區(qū)、還建小區(qū)等不同類型的住宅小區(qū)，探索不同的路徑和模式。要邊試點(diǎn)、邊總結(jié)、邊提升，及時(shí)總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法，一個(gè)試點(diǎn)一個(gè)試點(diǎn)推進(jìn)，一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)覆蓋，逐步擴(kuò)大成果，以點(diǎn)帶面，全面提升。
案 例
社區(qū)來(lái)了批有活力的年輕人
一個(gè)物業(yè)公司招來(lái)20個(gè)研究生
“現(xiàn)在的小區(qū)綠樹(shù)成蔭跟小公園似的，環(huán)境好了，治安好了，志愿活動(dòng)也多了。居民和物業(yè)關(guān)系越來(lái)越好。”今天，在恒大雙城小區(qū)，居民代惠芳夸個(gè)不停，她還專門把記者帶到8棟9棟樓之間，“你看這個(gè)燈，我們一反映晚上這里黑，物業(yè)馬上就安了燈，區(qū)里推進(jìn)‘紅色物業(yè)’試點(diǎn)，居民切身感受到變化。”
“現(xiàn)在的物業(yè)工作人員臉上總有笑，腿腳跑得快，處理鄰里矛盾特別有方法。”恒大雙城小區(qū)居民韓鳳英有切身體會(huì)。6月初，因樓上空調(diào)管道漏水，她家墻面、柜子全被漏濕，當(dāng)時(shí)特別惱火。她第一時(shí)間將問(wèn)題反映到物業(yè)，不到10分鐘，工作人員就上門查明情況，并到相關(guān)業(yè)主家溝通。
讓韓鳳英沒(méi)想到的是，沒(méi)一會(huì)兒工夫，工作人員帶著樓上業(yè)主下了樓，一進(jìn)來(lái)就給她鞠了一躬，并致歉。“當(dāng)時(shí)火氣一下被撲滅了，大家和氣地把問(wèn)題解決了。”韓鳳英說(shuō)。
4月份，恒大雙城物業(yè)服務(wù)中心成立黨支部，并培養(yǎng)了3名大學(xué)生骨干為入黨積極分子，黨員成為公司的骨干力量，在每天走家入戶的物業(yè)服務(wù)中，他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并向社區(qū)反饋，幫助解決業(yè)主難題。
“自從社區(qū)來(lái)了這些大學(xué)生，物業(yè)惠民服務(wù)多了，社區(qū)活動(dòng)質(zhì)量高了，居民也更滿意了。”在長(zhǎng)江明珠小區(qū)，提到新進(jìn)的大學(xué)生，社區(qū)書(shū)記黃紅英贊不絕口。
2017年3月，江岸區(qū)成立武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，作為區(qū)級(jí)公益性物業(yè)企業(yè)向部分小區(qū)提供服務(wù)。圖為武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司6位新入職應(yīng)屆畢業(yè)生。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者 郭良朔 攝
黃紅英口中的大學(xué)生來(lái)自武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，今年3月，江岸區(qū)在推進(jìn)“紅色物業(yè)”過(guò)程中，成立武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司，作為區(qū)級(jí)公益性物業(yè)企業(yè)向全區(qū)無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。眾治公司從武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)等高校，招聘來(lái)20位政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)的碩士畢業(yè)生，從事物業(yè)管理工作。
90后的張殿華和女友韓文艷一起來(lái)到眾治公司“干物業(yè)”，進(jìn)入公司后，他們和同事一起深入江岸576個(gè)老舊社區(qū)，摸查調(diào)研、上門入戶，收集社情民意。張殿華說(shuō)：“在我心里，紅色物業(yè)就是在黨建引領(lǐng)下，有效改善居民生活，提升居民生活質(zhì)量。我能真實(shí)感受到自己工作的意義。”
