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認真負責的告訴你，不管是什么快遞，平郵也好包郵也好，只要有丟失破損之類的，不要跟快遞扯皮，就一句話，說出你的合理要求，問他們答不答應，只要不答應，有個網站叫中國郵政管理局，百度一下，然后如實填個投訴，然后坐等就行了，有時候比較慢，要等十幾天，有時候三五天就OK，相信我，就算再無賴的快遞公司，態度也會一下子大轉彎，恭恭敬敬的幫你解決問題！

哀家撕各家快遞和淘寶賣家從未落敗過，都有人建議我搞一個維權中介了。

有好多好多人不知道有這個網站的存在，多到什么程度呢?就我前兩天投訴中國郵政平郵丟包裹，拿到了一千塊錢賠償以后，那個郵政工作人員嬉皮笑臉的問我，是通過什么渠道投訴的?往哪里投訴的？

原來領導只告訴他們務必解決馬上解決，然而他們不知道為什么領導這么在意這個投訴，我說了之后，他還問我中國郵政管理局是負責什么的……

也就是說，連中國郵政的工作人員都不知道這個網站。

嗯，還有我一個同事大姐，目睹我把百世匯通撕到賠償我全部損失并且向總部繳納幾千塊錢罰單后告訴我，如果是她，就認栽了，因為她從不知道有中國郵政管理局這么個存在……

至于撕淘寶店家，矛盾點無非就是你要退貨他不給退，或者他給你退但是不給你郵費么，你就點擊申請退款，然后坐等店家點拒絕，然后你點擊申請淘寶介入，然后照片截圖什么的舉證，就坐等賣家打電話求情咯，反正我這么做沒有失手過……

總之，撕快遞找中國郵政管理局，撕淘寶店主找淘寶店小二介入就對了 ( •??•? ) get！

吃土少女們，奮起反抗吧!\(◎o◎)/!

至于有同學說的以為退貨賣家本來就不給郵費，分什么情況，如果是商品質量問題，或者與標注尺寸不符，賣家就應該給郵費，如果是你自己的問題，比如不喜歡跟想象的不一樣什么的，就別跟人家要運費啦，這種人家不跟你要運費就不錯了是吧……

另外，快遞賠償什么的，拿回損失就夠了，不要獅子大開口，咱們得講理，是吧……

附上這個神奇的網址：http://sswz.chinapost.gov.cn/

已經有網友用這個方法維權成功了↓

這位網友請快遞小哥把快遞送到家，快遞小哥拒絕，并要求該網友到指定位置取件。于是該網友去國家郵政局網站投訴了，中午11點投訴，下午就收到了快遞總公司、分公司的道歉電話。

申訴成立的三個條件，滿足以下之一，郵政管理局才會受理：

※在投訴7天后沒有結果

※對企業處理結果不滿意

※投訴渠道不通

所以，遇到 EMS 等快遞丟失問題，首先，要給 11183 打電話，進行投訴。對投訴結果不滿意，申訴才會受理。

※電話：024-12305

※網站：http://sswz.chinapost.gov.cn/

※微信：郵政業消費者申訴

ps:武漢用戶撥打電話時請一定要加區號027~027~027~喲！

以上方式，均是由各地郵政管理局申訴處理部門進行處理的。

消費者提出申訴后，郵政管理部門必須在 2 天內受理并轉辦給各相關企業，各企業必須 15 日內進行明確答復（一般 12 天左右，政府部門就會催辦了），之后郵政管理局會電話回訪申訴人，確認企業答復屬實，如果消費者滿意，郵政管理部門會根據申訴事項判定企業責任并就此結案。如果消費者不滿意，郵政管理部門會將消費者的訴求進行二次轉辦給企業，要求企業 5 天內進行答復，并再次回訪消費者。不過無論如何，全程不超過 30 天。

一般如果兩次調解后，消費者依然不滿意，郵政管理部門只能建議走司法途徑，畢竟他只是一個調解機構。

不過如果某企業申訴量大的話，負責處理申訴的部門會向市場監管部門反映，市場監管部門會約談企業負責人，情節嚴重的還將立案調查，按照《郵政法》及《快遞市場管理辦法》進行處罰。