極目新聞評論員 吳雙建
空置房屋的物業費如何交納，一直是人們關注的話題。對于一些空置房來說，可能一年到頭也住不到幾天，物業費卻照交不誤，這樣的情況正在發生變化。近日，江蘇鎮江等地宣布連續空置超過6個月的住宅，可減少部分物業費。（據3月1日央視財經報道）
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根據最新政策，鎮江市區連續空置超過6個月的普通住宅，在空置期間的物業公共服務費按規定標準的70%交納。據了解，此前山東青島、甘肅蘭州等地也陸續出臺了空置房物業費打折優惠政策。
空置房要全額交納物業費，一些業主意見很大，認為不合理。房子沒人居住，就不存在利用公共設施和空間的問題，為什么要全額交納？應該說，這個觀點有一定的道理。
誠然，不管小區有多少業主實際居住，但公共空間環境衛生的清理、公共設施的維護維修、安保等費用支出都是硬性的。空置房的業主沒有享受到，并不等于服務不存在。不過，業主沒有實際居住，會減少物業支出成本。
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空置房物業費可以打折，但不能全免，這至少是一種進步。不得不強調，物業費的收取是一種平衡的藝術。如果費用過高，業主認為不劃算，可能會采取拒絕交納的方式消極對待。如果費用過低，物業無利可圖，就會降低成本，導致服務質量下降，小區的整體環境和宜居度就會降低。
而且，業主房屋的價值與物業的管理息息相關。不得不承認的是，物業管理好的小區，會給房屋帶來額外的溢價。小區物業的口碑好，是業主賣房時的加分項。
要達到一種平衡，就是要讓業主覺得“物”有所值。對空置房打折收取物業費，就是一種可行的辦法。讓業主有獲得感，對交納物業費會少些對抗情緒。鎮江有物業公司負責人表示，小區的空置房有270戶，比例在15%左右。通過物業對新政策的宣傳，不少業主主動提前交納物業費。
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物業管理關乎千家萬戶的利益，關乎業主的幸福感。如何讓業主有獲得感，這些地方的探索就值得借鑒。總體來說，一個趨勢就是要精細化運營管理，改變粗放式的經營方式。這種精細化，不僅是收費上的差異和物業服務上的標準化管理，而是整個運營要對業主透明。業主對物業費是敏感的。小區物業費用的收取和支出要有一本明白賬，讓業主能了然于胸。在這種情況下，雙方才能消除分歧，形成合力，把小區的事務共同辦好。
目前，一些地方的小區物業也開始降低物業費，這同樣是一個好的趨勢。物業要得到業主支持，就是要平衡盈利和業主獲得感之間的關系。如果物業不被業主認可，合同到期就可能被解約。這樣，有利于物業苦練內功，真正贏得業主支持。
